«Аэрофлот» приступил к внедрению аналитических технологий IBM Analytics, в основе которых лежит анализ данных о покупательской активности пассажиров.
Перевозчик рассчитывает усовершенствовать подход к предоставлению услуг и систему адресного маркетинга, изучив предпочтения клиентов, их поведение при совершении покупки и сформировав индивидуальные профили для каждого конкретного путешественника.
В основе технологий IBM Analytics лежит анализ больших данных из системы бронирования на сайте авиакомпании, социальных сетей, а также систем IT-отдела и бухгалтерского учета. Программа учитывает более 300 параметров, включая последнюю покупку, историю покупок, количество приобретенных билетов, предпочитаемые направления и чувствительность к цене.