Мы продолжаем знакомить читателей с историями компаний, успешно реализовавших аналитические проекты. В прошлой статье речь шла о представителях таких отраслей, как розничная торговля, авиа, СМИ, логистика, телеком и финансы. Сегодня поговорим еще о 6 отраслях.
Автомобильная отрасль: Tesla и Ford
Завоевать лояльность клиентов, повысить продажи, уровень удовлетворенности сервисом, качество автомобилей и произвести другие положительные изменения в своей деятельности компания Tesla смогла за счет аналитики. Все транспортные средства компании оснащены сенсорами, посылающими информацию для сбора и анализа информации через Apache Hadoop®. Например, если поступают сведения о неисправностях в автомобиле, клиенту посоветуют произвести соответствующие профилактические и ремонтные работы.
Руководитель Ford Марк Филдс, в свою очередь, рассказал, как анализ больших данных помогает сделать компанию более технологичной и завоевать конкурентные преимущества. В штате автопроизводителя работают 200 специалистов в области Big Data. Благодаря аналитике компании удалось снизить стоимость автомобильного страхования для покупателей, повысить качество продукции и обслуживания и, конечно же, улучшить показатели продаж.
Здравоохранение: Kaiser и Emory
Аналитика произвела настоящую революция в сфере здравоохранения. Известный медицинский центр Kaiser Permanente анализирует данные, полученные из медицинских записей более чем 9 миллионов пациентов, чтобы оптимизировать работу, снизить затраты, повысить качество обслуживания. Аналитика помогает компании проводить научные исследования. Так, недавно Kaiser Permanente детально изучил образование тромбов у женщин, принимавших оральную контрацепцию. Ученым удалось выяснить, что одно из лекарств повышает риск появления тромбов на 77%.
В больнице Emory University Hospital, расположенной в Атланте, обработка больших данных помогает вовремя диагностировать различные заболевания. Ежедневно система обрабатывает такие данные, как сердцебиение, активность мозговых волн, давление крови и другие показатели. Основываясь на полученных результатах, медработники принимают соответствующие решения относительно лечения пациентов.
Интернет-обучение и игры: Slillsoft и Jagex
Платформа Skillsoft предоставляет качественные образовательные материалы более чем 19 миллионам пользователей. За счет Big Data компании удалось индивидуализировать предоставляемый контент, вывести онлайн-образование на качественно новый уровень, улучшить взаимодействие пользователей на 128%.
На конференции Strata + Hadoop World, проходившей в прошлом году в Барселоне, представители крупного разработчика онлайн-игр Jagex рассказали, как компании удалось оптимизировать бизнес-процессы и повысить прибыль за счет применения Big Data. Система проанализировала 220 миллионов игровых аккаунтов, зарегистрированных в течение 10 лет. Результаты исследования помогли построить эффективную рекомендательную систему, сделать игровой процесс более увлекательным и, как следствие, повысить доходы компании.
Путешествия: Red Roff Inn
Применяя аналитику, американская сеть отелей Red Roof Inn увеличила ежегодную прибыль на 10% — причем, этот показатель остался неизменным даже во время одной из наиболее холодных зим за всю историю. Компания анализирует данные, полученные из различных источников, относительно погодных условий, отмены рейсов авиакомпаниями и предлагает людям переждать непогоду в номере отеля. Аналитика и таргетирование рекламы помогает Red Roff Inn постоянно привлекать новых клиентов.
Правительство: IRS и Чикаго
Финансовое налоговое управление IRS (США) достигло выдающихся результатов, применяя технологии Big Data. Внедрение аналитики помогло выявлять случаи мошенничества, находить наказывать неплательщиков налогов. Все это позволило обеспечить практически беспрекословное соблюдение законов и налоговых правил, а также сэкономило $2 млрд всего за 3 года.
Мэрия Чикаго прилагает максимум усилий, чтобы сделать город комфортным и безопасным для туристов и местных жителей. Именно с этой целью городская администрация 
реализовала проект Big Data, в рамках которого были установлены специальные датчики, собирающие и передающие информацию о погоде, интенсивности освещения и чистоте воздуха.
Технические услуги
Интересный кейс недавно опубликовало издание The Economist. В статье речь идет о том, как анализ данных помог инжиниринговой компании наладить внутренние бизнес-процессы, а именно повысить производительность труда на 22%.