Управляемость компании, по сути, мало чем отличается от управляемости автомобиля.
Это когда ТОП-менеджер (водитель) видит в реальном времени основные показатели своей компании (автомобиля), знает как автомобиль отреагирует на «смену курса», «торможение», «разгон»…
Конечно водительский управленческий опыт имеет значение. Но представьте, что у вашего «автомобиля» не работает тахометр, нет обратной связи с педалью газа, не известно, исправны ли тормоза, а лобовое стекло залито грязью. Ехать в такой ситуации почти невозможно. Остановиться — значит опоздать. В случае с бизнесом — опоздать к успеху.
К чему это я?
К тому что многие из нас до сих пор ездят на автомобилях с неисправными приборами и рулевым управлением.
Едем и боимся каждого поворота: а вдруг занесет и улетим в кювет?
А ведь каждому хочется ездить на новом Porsche: быстром, надежном, предсказуемом.
По сути мы хотим видеть на панели приборов всю важную информацию о нашем бизнесе, предупреждения о возможных проблемах…
Но наша панель приборов — это отчеты, дающие нам много не всегда полезной для принятия решений информации (к тому же, с большим опозданием). Кроме отчетов, которые составляют сотрудники, есть системы электронного документооборота (СЭД), где можно настраивать отчетность под свои задачи. Некоторые обзавелись современными «тачками» с CRM или ERP на борту. Они помогают планировать и контролировать выполнение задач, отслеживать некоторые показатели эффективности, нагрузку и в целом справляются с организацией операционной деятельности.
Но как только ситуация выходит за рамки стандартных процедур, менеджеры вынуждены действовать вслепую или запрашивать информацию и ждать. Долго. Получаемая информация часто не пригодна для принятия качественных управленческих решений. При этом нужно продолжать «рулить» и желательно не снижать скорость. И все же рынок корпоративного ПО реагирует на ситуацию. Все больше информационных систем обзаводятся аналитическими функциями, имеют возможность построения разных отчетов и даже dashboard-ов.
Для этого есть все предпосылки. Чем больше оцифрованы бизнес-процессы, чем более упорядочено собирается информация — тем легче ее обрабатывать в автоматическом режиме, в режиме реального времени.
Анализ затрат времени, загрузки дает возможность находить слабые места и резервы для увеличения производительности труда. Сегментация клиентов позволяет делать более точные предложения, удерживать, стимулировать, экономить маркетинговый бюджет. Это уже больше похоже на компьютерную диагностику для автомобиля бизнеса.
О некоторых вещах, таких как резкое падение давления масла продаж лучше автоматически получать сигнал на панели приборов. Иначе можно не успеть среагировать до возникновения более серьезных проблем. Дальше нам нужны Gps подзсказки прогнозы про вероятный отклик на наш новый товар/услугу или запас хода сколько и когда нужно закупить товара. Будущее за беспилотными автомобилями data-driven бизнес, господа. Но с чего начать? Какого прибора больше всего не хватает на вашей приборной панели? Ждем ваших ответов в комментариях.
Автор: Владислав Семчук, бизнес-аналитик лаборатории данных DataLab
У нас на сайте Вы всегда можете получить бесплатную бизнес-консультацию