10 способов получить конкурентное преимущество с Data Mining (ЧАСТЬ 1)

Многие компании располагают данными о клиентах, продажах, товарах, контрагентах, но не используют их для развития бизнеса. В этой статье мы расскажем, как анализ таких данных помогает завоевать конкурентные преимущества.

Анализ покупательской корзины и/или активности клиента

1344266796501fe22c413ecВы можете предсказать поведение клиента в будущем, основываясь на его активности в прошлом. Так, ряд крупных интернет-магазинов использует анализ покупательской корзины для построения системы рекомендаций, а некоторые супермаркеты — для изучения предпочтений клиентов и разработки эффективных маркетинговых кампаний.

Однако данный метод применим не только в ритейле и e-commerce. Приведем несколько примеров:

  • Банкинг. Оценка использования кредитных карт (выявление мошенничества, индивидуализация кредитных лимитов, сроков и процентных ставок).
  • Телеком. Оценка закономерностей использования телефонной связи (обнаружение лояльных клиентов или тех, которые собираются сменить оператора).
  • Страхование. Выявление страхового мошенничества (идентификация требований о страховых выплатах, не имеющих законных оснований).

Аналитические инструменты позволяют исследовать поведение клиентов на протяжении долгого времени, находить неочевидные полезные закономерности. Например, вы обнаружили, что по вторникам большинство людей вместе с товаром А покупают товар Б: предложите купить последний по акции, но в комплекте с товаром Д. Это значительно повысит уровень продаж.

Прогнозирование продаж

razvitieДанный метод позволяет выявить периодичность и даты совершения предыдущих покупок для прогнозирования новых. Его используют в стратегии «планового устаревания» и в определении продуктов, которые необходимо продать в ближайшее время.

Такой тип анализа также пригодится в прогнозировании количества клиентов и уровня продаж. Создав сразу три прогноза движения денежных средств (реалистичный, оптимистический и пессимистический), вы подготовите свой капитал к самому неблагоприятному сценарию развития бизнеса, что поможет удержаться на плаву.

Маркетинговая база данных

t1XP9Ng9GM4Маркетинговая база данных может повысить прибыльность вашего дела в разы — главное постоянно ее обновлять, собирая информацию о продажах, данные опросов, анкет, форм подписки и регистрации. Так, изучая закономерности поведения клиентов, их демографические и психографические данные, можно создать продукт, который будет продавать себя сам – идеальный в глазах покупателей.

Например, если вы владелец кафе, ваша база данных может содержать:

  • историю активности на клубной карте клиентов;
  • дополнительную информацию, собранную во время конкурсов и акций;
  • контакты потенциальных и постоянных клиентов для рассылки опросов и дополнительной информации о новых продуктах и акциях;
  • отзывы на Твиттер-аккаунте с обязательной обратной связью.

Мерчандайзинговое планирование

425467203_5Метод полезный как в обычной, так и в интернет-коммерции. Его цель – повышение спроса на продукцию. При правильном подходе, мерчендайзинговое планирование поможет в решении таких проблем, как:

  • выбор продукции;
  • балансировка ассортимента;
  • периодичность и характер акций;
  • оптимизация цен.

Это очень важно, ведь если ваши цены не соответствуют рыночным, или ассортимент уступает конкурентам, клиент незамедлительно уйдет.

Использование кредитных карт

Кредитные-карты-иностранных-банковЕсли ваш бизнес включает выдачу кредитных карт, вы можете собрать информацию, связанную с их использованием для выявления нужных вам потребительских сегментов и сбора комплексной информации о них.

Отличный пример работы метода — выдача Федеральным кредитным союзом ООН кредитных карт Visa для состоятельных людей, которые часто путешествуют. Когда маркетологи агентства использовали прямую почтовую рассылку с обращениями, то получили 3% ответов (даже 0,5% считается высоким отраслевым стандартом).

Продолжение следует…

P.S. В следующей статье мы представим еще 5 способов завоевать конкурентные преимущества, анализируя уже имеющиеся у вас данные.

Похожие публикации:

10 способов получить конкурентное преимущество с Data Mining (ЧАСТЬ 2)

Аналитика “по рецепту”: Как аптекам выжить во время кризиса?

Внедрение аналитики в бизнесе или Как выйти из “каменного века”

Знай своего партнера: Профилирование клиентов, поставщиков, контрагентов

Прогнозная аналитика: Чувствуешь, что падаешь, – подстели солому!

5 шагов к привлечению новых (прибыльных!) клиентов

Что такое эффективность? И как ее повысить в вашей компании?

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

закрыть

Поделиться

Отправить на почту
закрыть

Вход

закрыть

Регистрация

+ =